一、技术支持服务
1、我公司在接到用户通知后1个工作日内作出响应，并在最短时间内到达现场，在规定的工作日内完成对本公司所有产品的安装和调试，并达到良好运行状态；
2、我公司有专业工程师负责对医院使用设备人员进行使用培训内容包括：操作，使用及维护保养，并经双方认证合格；
3、培训形式：现场培训与集中授课形式相结合；
4、项目安装配合，合同签订后，本公司将及时把安装基础图及安装支架连接图提供给用户，并派技术人员实地测绘，出具图纸，经医院、设备安装方、总承包方等签字确认，配合用户提前做好准备工作。设备发运后，公司将派安装人员到用户所在地及时安装并调试合格。

二、维修保养服务
1、所有奉慈.新天宏医疗设备免费保修期为12个月，终身维护；
2、维修响应时间：在接到故障通知后，我方技术人员尽快到达现场，并在48小时内给予解决方案；
3、零部件供应时间：在接到需求通知后，我方在1个工作日内响应并在叁个工作日内完成货物调配。
4、收费标准：对保修期外的设备，我们将给予优惠的有偿服务收费； 耗材：收费标准按实计价；